Problémám az A4Team garanciális ügyintézésével

Tisztelt _vasarlo!

Az A4 Team Kft. törekszik az ügyfelei minél gyorsabb és minõségi kiszolgálására. A vásárlói visszajelzések, vélemények fontosak a cég számára, amiket minden esetben szívesen is fogadunk. Az Ön esetében is szakszerû, szabályoknak megfelelõ ügymenet történt. A már kifutott típusú, még garanciális termékét egy ugyanolyan paraméterekkel rendelkezõ, azonos márkájú termékre cserélte a szervíz. Hivatkozásként a rendszer jelenleg a cserélt eszköz típusszámát és az új termék egyedi szériaszámát tünteti fel a garanciajegyen. Az Ön által a Homárnak írt szövegben, az internetes keresõben, a videókon, fórumon és a blogon is valótlanságokkal rágalmazza a céget, főleg a megadott kulcsszavak alapján, az internet anonimitását kihasználva. Önt nem lopták meg, nem történt hamisítás, sõt Ön az egyik alkalmazott nevét, az eladóra és vásárlóra tartozó dokumentumokat, továbbá az A4 Team üzletében forgatott videót tett közzé, melyhez a cég nem járult hozzá és nem is helyén való tett semmilyen szempontból sem. Kérnénk, hogy az alaptalan rosszhírkeltést ne folytassa, és lehetõség szerint a fentebb felsorolt tartalmakat távolítsa el az internetrõl. A blogot elolvasva úgy érezzük, hogy Önnek a szabályokkal és nem azok alkalmazásával van problémája. Ennek alapján azt kérjük, hogy ezért ne a céget tegye felelõssé. Higgye el, hogy a garanciális problémák a kiskereskedõk számára nagyobb problémát jelentenek, mint a vásárlóknak. Az ilyen esetek gördülékeny ügyintézése sajnos legtöbb esetben nem a viszonteladón múlik. Tisztelettel kérjük, hogy amennyiben bármi problémája van, írjon a cég weboldalán található panaszos email címre. Foglalkozni fogunk az ügyével a lehetõségeinknek és kötelezettségünknek megfelelõen. Az Ön esetét és az üzletben tanusított viselkedését nem áll szándékunkban harmadik személy elött részletezni és ismertetni, fõleg nem az interneten. Úgy gondoljuk, hogy az ügyfeleink iránt vagyunk olyan tisztelettel, hogy kivülállók elõtt nem mutatjuk be az eseteket és nem tesszük közzé a cég biztonsági kameráinak felvételét semilyen célból. Együttműködését elõre is megköszönve várjuk, hogy a hitelrontó írások az internetrõl ezen beírást elolvasását követõen lekerüljenek.

Ennek elmaradása esetén tértivevényes levélben fogjunk erre Önt megkérni. tisztelettel, A4 Team Kft.